Политика возврата

Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ) установлены случаи, когда покупатель вправе отказаться от принятия товара при нарушении продавцом условий договора.

1. Количество поставленного товара не соответствует условиям договора. Согласно ст. 466 ГК РФ если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, потребовать передать недостающее количество товара либо отказаться от переданного товара и его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы;
2. Поставлен товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков товара, которые не могут быть безвозмездно устранены в разумный срок) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
3. Ассортимент поставленных товаров не соответствует условиям договора. Согласно ст. 468 ГК РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы;
4. Комплект и комплектность товара не соответствуют условиям договора. Статья 480 ГК РФ предусматривает, что в случае передачи некомплектного товара (ст. 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. 

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма. Оригинал письма отправляется по почте в адрес бухгалтерии. Почтовый адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Пограничная, д. 6, оф. 2, ООО «АРТ ФЕМИЛИ». После отправки письма, отправьте нам e-mail с комментариями к заявке, в теме "Письма на возврат денежных средств", указывается:

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма отправлена на адрес: ... В этой теме, Вас проинформируют о получении оригинала письма нашей канцелярией. Выполнение этих правил, ускорит возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 15-ти банковских дней после получения оригинала правильно оформленного письма бухгалтерией ООО «АРТ ФЕМИЛИ». Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме.

В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) ООО «АРТ ФЕМИЛИ» ответственности не несет.

При оплате банковской картой онлайн возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).